Ejemplo de aplicación del Business Model Canvas: APP de planificación de viajes

Este es un post corto. Si, de esos que lees en 3-5 minutos en cualquier lugar, con mucha imagen y poca letra. ¿Qué vamos a ver? Un ejemplo de aplicación del Business Model Canvas (BMC), una buena herramienta para el diseño de modelos de negocio.

El ejemplo es una APP para planificar viajes de Interrail, que ya se nombró en la segunda parte de la serie de posts sobre los customer jobs, los pains y los gains. Se trata de una APP para móviles y PC que nos facilite la planificación y realización de un viaje de interrail.

Echemos un vistazo a la tabla del post donde explicamos el Business Model Canvas en la que se resume qué preguntas tenemos que ir contestando en cada módulo:

Qué extraemos del Value Proposition Canvas

Vamos a suponer que ya hemos realizado el Value Proposition Canvas (VPC), por lo tanto, ya hemos identificado nuestro segmento de cliente y la propuesta de valor, que son; “viajeros de Interrail entre 18 y 35 años”, y “APP para facilitar la preparación y realización de un viaje de Interrail”. La propuesta de valor está descrita de forma simplificada, pues en el VPC deberá estar el detalle (por ejemplo; genera ahorro de tiempo, horario y compra de billetes de trenes, reserva de albergues, mapas ciudades, etc.).

Todavía no hemos terminado de cumplimentar los módulos Customer Segment y Value Proposition. Esta APP es un caso de modelo de mercado multilateral. Esto significa que tenemos más de un segmento de cliente con más de una propuesta de valor. Además de facilitarles la planificación y realización del viaje a los viajeros de Interrail, vamos a ofrecer un nuevo canal de adquisición de clientes a los alojamientos y promotores de eventos. Por lo tanto, el BMC queda así:

¿Cómo es el resto del Modelo de Negocio?

Podemos mantener las marcas en gris para que visualmente sepamos que nos referimos “al otro segmento” (también se podría utilizar post-its de colores). Rellenamos el resto de módulos. Es recomendable leer todos los post-its de los módulos en el orden que aparece en la tabla de arriba.

Ahora, fijémonos en este matiz (post-its marcados en azul y rojo):

Los marcados en azul son el mismo, al igual que los marcados en rojo. Esto es así porque tanto las redes de alojamientos como los promotores de eventos son, a la vez, nuestros clientes y nuestros partners.

Les vamos a ofrecer un nuevo canal de adquisición de clientes (que son nuestros usuarios de la APP, los viajeros), pero, además, les necesitamos para adquirir información muy útil que debemos incluir en nuestra APP, que aporta valor a los viajeros, que son los alojamientos disponibles y la oferta de eventos. Incluso podemos plantearnos que se pueda reservar y hacer compra de entradas directamente desde la APP. Por eso figuran en ambos módulos.

Por último, dirijamos ahora nuestra mirada a Revenue Streams (marcado en verde):

Nuestro modelo de negocio es un modelo freemium. Estos modelos ofrecen una versión gratuita y una versión de pago. Nuestra versión gratuita (free) tendrá funcionalidades limitadas y mostrará banners de publicidad al usuario (que es de donde nosotros obtenemos ingresos). La versión de pago (premium) requiere de una cuota de suscripción por parte del usuario, y a cambio, tendrá todas las funcionalidades y no se le mostrará publicidad.

Por último, también obtendremos ingresos de los otros segmentos de cliente (marcados en gris), a quienes les queremos hacer pagar por incluir su información de alojamientos y eventos para los viajeros, ya que les estamos ofreciendo un nuevo canal de adquisición de clientes (que es nuestra propuesta de valor para ellos). Hemos colocado los post-it de una forma concreta, ya que ayuda a explicar esto.

Y hasta aquí el ejemplo de aplicación del Business Model Canvas. Ten en cuenta que hasta ahora “sólo” hemos definido nuestro modelo de negocio de forma teórica, lo que no significa que sea el modelo de negocio definitivo, y que vaya a funcionar. En las primeras versiones, definiremos lo que creemos que es más lógico, pero tras ello hay que salir a testar, testar y testar, así que, ten cuidado y no te creas todavía nada.